Problemformulering
En præcis beskrivelse af situationen, menneskene og konsekvensen.
Altid en pilot først
Begynd med én situation. Slut med en beslutning.
Tracey låser ikke retning, omfang og teknologi, før problemet er forstået. Vi begynder med en afgrænset episode, hvor mennesker, arbejdsgang og bevis på værdi er tydelige.
Beskriv situationenFra spørgsmål til beslutning
Fire dele. Ét ærligt næste skridt.
Forløbet er lille nok til at kunne ændre retning og helt nok til at give brugbar erfaring.
- 01Samtalen
Begynd i situationen
Vi taler med de mennesker, der mærker problemet, og gør konsekvensen konkret før løsningen vælges.
- 02Afgrænsningen
Vælg den mindste episode
Vi formulerer én vigtig antagelse og det mindste hele forløb, som kan udfordre den.
- 03Episoden
Prøv og observer
Vi afprøver svaret i tæt dialog og registrerer både det forventede, undtagelserne og begrænsningerne.
- 04Beslutningen
Lad erfaringen vælge
Et beslutningsnotat samler det lærte og anbefaler at fortsætte, ændre retning eller stoppe.
Det I står med bagefter
Ikke blot en prototype. Et bedre grundlag for at vælge.
Leverancen gør problem, erfaring og begrænsninger synlige, så næste investering ikke bygger på begejstring alene.
Afprøvning
Det mindste hele svar, som kan undersøge den afgørende antagelse.
Observationsplan
Det, der skal ses, høres eller måles for at vurdere forskellen.
Beslutningsnotat
Observationer, begrænsninger og en begrundet anbefaling til næste skridt.
Tre gyldige resultater
En pilot skal også kunne sige stop.
Værdien ligger i en bedre beslutning. Den ligger ikke i at tvinge alle forsøg videre.
Beviset er stærkt nok
Næste episode styrker det, der virker, og undersøger det næste usikre punkt.
Problemet er rigtigt, svaret er forkert
Retningen justeres, mens erfaringen stadig er frisk og investeringen afgrænset.
Værdien kan ikke forsvares
Forløbet afsluttes med dokumentation, så samme antagelse ikke skal købes igen.
Et fælles arbejde
Adgang til virkeligheden er lige så vigtig som evnen til at bygge.
Adgang til situationen, relevante deltagere, faglig kontekst og en person med mandat til at vælge næste skridt.
Spørgsmål, afgrænsning, produktarbejde, afprøvning og dokumentation af det, som erfaringen faktisk viser.
Problemet før produktet
Hvilken beslutning mangler et bedre grundlag?
Tag den konkrete situation med. Sammen vurderer vi, om et afgrænset pilotforløb er den rigtige første episode.